运营总览
实时聚合 · 全部数据范围
近 7 日告警趋势 按日
待办 · 高危待处置 0
告警分级
告警类型 Top
部门分布
经营与客户概览
近期告警
设备管理 F6-02 批量管理
「待激活」= 未取得员工书面同意 = 禁止采集。批量操作:勾选后停用/启用(启用仅对已同意设备生效)/重推策略(端侧下次拉取全量)。
风控告警
告警由风控引擎在行为事件上报时命中规则生成(§19/§23)。可「确认违规」或「标记误报」。导出与处置均写入审计日志。
设备
会话存档 · 微信/企业微信 F1-05 全类型 / F1-06 撤回追溯 · 企微官方通道
通话录音存档 F1-02 存档 / F1-03 ASR 转写 · 合规录音来源
外勤轨迹 F2-07 · 仅工作时段
远程巡检指令 F2-04 · 需填原因+审计
位置监控仅工作时段采集、前台明示,用于外勤/带看轨迹,非全天候定位。远程巡检指令仅用于设备合规检查(每次填原因+审计+员工可见),不得用于抓取与客户的通信内容——通信留存走会话存档官方通道。端侧执行需真机。
会话存档为企业微信官方通道(员工/客户双向告知同意),12 类消息解析 + 撤回追溯 + 哈希存证;非抓屏/逆向。通话录音处理合规来源(PBX/运营商)的音频,Android 系统限制不做端侧录音采集;ASR 未接商用 Key 时状态为 pending(诚实不伪造)。
话术质检 F-4.3 五维
五维:开场 / 需求挖掘 / 带看跟进 / 促成 / 合规。合规命中敏感词自动扣分。点「详情」查看违规命中与消息原文定位。规则基线版,待接真实 NLP。
经营分析(房产口径) F-4.5
近 7 日经营趋势 外呼 / 有效通话 / 微信
销售转化漏斗 F4-04 · 线索→分配→跟进→分层
员工行为健康度 F3-05 · 分数越低越需关注
外呼量 / 有效通话(≥60s)/ 通话时长 / 微信数 / 外呼达成率,按 data_scope 行级过滤。健康度按告警等级加权 + 质检违规扣分,最差员工排在前,仅作预警排序参考。
录入新客户 自动撞单检测
客户资产 & 公海 F-5.4/5.5
私有 ⇄ 公海。跟进刷新最近跟进时间;超期未跟进/离职回收公海;领取进入保护期。点「画像」看 360° 聚合(F4-01),支持标签打标与按标签圈选(F4-02)。全程审计,号码脱敏。
渠道活码 F5-03 · 带参二维码追踪
话术库 F5-01 · 供端侧侧边栏调用
精准群发 F5-02 · 企微官方通道 · 非自动化轰炸
渠道活码:客户扫码落地并追踪来源;点 URL 可测扫码计数。话术库供端侧侧边栏(F5-01)调用,端侧渲染待真机。精准群发严格合规:仅自有客户、按标签圈选、走企业微信官方群发助手(需运营在企微端确认发送)、受频次控制,系统不做自动化轰炸。
行为规则 §19 引擎实时生效
敏感词词库 §19.3 房产行业
通知渠道 · 企微群机器人 §23.3 新告警/撞单/SLA升级/自动回收推送
规则启停 / 动作等级调整、词库增删启停均即时生效并写审计。停用规则后同类行为仅记录不告警;停用敏感词后内容分析不再命中。无真实企微群时,可用「本地回显地址」闭环演示通知链路。
部门管理 §11 组织结构
后台用户 §12 RBAC
新用户初始密码 123456(生产为随机密码+首登改密)。停用后立即无法登录;不可停用当前登录账号。全部变更写审计。
① AI 引擎 阿里云百炼 DashScope未知
未配置 Key 时为纯词库匹配;填 Key 后自动升级为「词库 + LLM 语义研判」,无需改代码。
② 企微会话存档 官方合规通道未知
连通测试直连官方 gettoken;凭据无效会返回企微侧明确错误码。会话消息解密还需放入官方原生 SDK(libs/)。
③ Android 采集端 agent-android/
加载中…
④ 端侧上报鉴权 生产硬化 §8 · HMAC 设备签名未知
限流熔断§8-⑤ 令牌桶
未知
⑤ 端侧版本 · OTA 灰度 车队在线升级
灰度
凭据仅存内存(重启失效,不落库),变更写审计但不记录密钥明文。生产用环境变量 / KMS 注入。前四项均为「资源就绪即插即用」。OTA 升级:替换 backend/apk/agent.apk 后在此 bump 版本号即全端可升;灰度按 deviceNo 稳定分桶,先小比例观察无异常再「全量放行」。
MDM 基线策略 §19.5
应用黑白名单 F2-02
保存即新增版本(policyVersion+1),变更记审计;端侧 /agent/policy 增量拉取热更新。
同意书版本 §9 合规底座
可打印版
发布新版本 法务改条款不改代码
发布后端侧激活流程立即展示新版;发布动作入哈希链存证。
正式取得同意 = 员工在工作机 App 内电子签署(含姓名/时间/设备/IP/内容哈希、入哈希链、可追溯)。采集范围变更必须发新版并让员工重新同意——旧版签署者在上表「设备凭证」中标记为需重新同意。
审计日志 §18 只增不改
存证链核验 F-6.3 / §20.1 哈希链
三重校验:链接完整(防删/插/重排)· 链哈希自洽(防改存证)· 原文一致(防改业务记录)。点「一键核验」执行。
敏感操作(设备激活 / 告警处置 / 报表导出 / 配置变更)自动留痕,不可删除。每条通话/IM 上报同时写入哈希链存证,事后可核验是否被篡改。
模拟端侧上报 POST /agent/report/batch